REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MYSTIKOS.PL

§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Sklep internetowy MYSTIKOS, działający pod adresem www.mystikos.pl, prowadzony jest przez: TPA TOMASZ PLISZCZAK, ul. Flaminga 4/19, 71-698 Szczecin.

2. Dane kontaktowe:

   • NIP: 8512751601

   • BDO: 000702200

   • E-mail: info@mystikos.pl

   • Tel: 601 681 229

3. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT (korzysta ze zwolnienia podmiotowego na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług). Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi (brutto).

4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów takich jak: kadzidła, dekoracje, pudełka drewniane, sole, olejki, świece i asortyment pokrewny.

§ 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenie Konta Klienta oraz udostępnianie Formularza Zamówienia.

2. Korzystanie z Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się w momencie złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania przez Klienta.

3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie w momencie składania zamówienia (przedpłata).

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).

4. Dostępne formy płatności:

   • Szybkie przelewy online i BLIK.

   • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

5. Sklep nie obsługuje płatności za pobraniem oraz tradycyjnych przelewów na rachunek bankowy wykonywanych poza systemem operatora płatności.

6. W przypadku niepomyślnego zakończenia transakcji w systemie płatności, zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

§ 4. DOSTAWA I DOKUMENTACJA

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne metody dostawy:

   • Przesyłka kurierska,

   • Odbiór w punkcie / Paczkomaty InPost.

3. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

4. Czas realizacji zamówienia (wysyłka) wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności przez operatora.

5. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż wystawiając fakturę bez VAT lub rachunek, przesyłany drogą elektroniczną.

§ 5. INFORMACJE O PRODUKTACH I BEZPIECZEŃSTWO

1. Produkty palne: Klient zobowiązany jest do bezpiecznego użytkowania świec i kadzideł. Produkty te nie mogą być pozostawiane bez nadzoru po zapaleniu i muszą znajdować się poza zasięgiem dzieci i zwierząt.

2. Naturalne surowce: Pudełka drewniane, ze względu na charakter materiału, mogą posiadać różnice w odcieniu, sęki lub naturalne tekstury, co nie stanowi wady produktu.

3. Przeznaczenie: Klient zobowiązany jest zapoznać się z opisem produktu (w szczególności soli i olejków) przed użyciem, aby wykluczyć reakcje alergiczne na składniki naturalne.

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

2. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

3. Ograniczenia zwrotów: Ze względu na ochronę zdrowia oraz higienę, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów kosmetycznych (sole do kąpieli, olejki), jeżeli ich oryginalne, szczelne opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).

§ 7. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

2. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.

3. Reklamację należy zgłosić na adres: info@mystikos.pl lub pisemnie na adres siedziby: TPA TOMASZ PLISZCZAK ul. Flaminga 4/19, 71-698 Szczecin.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.

5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych, pomocne będzie spisanie protokołu szkody u przewoźnika.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administratorem danych osobowych jest TPA TOMASZ PLISZCZAK. Zasady ochrony danych zawarte są w Polityce Prywatności.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).

4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.